Front Office Manager (m/w/d) Empfangsleiter

Deine Rolle bei unsAls Front Office Manager (m/w/d) bist Du nicht nur Abteilungsleiter, sondern Gesicht, Herz und Taktgeber unseres Hauses. Du verbindest Organisation mit echter Gastnähe und schaffst den Rahmen,......

Als Front Office Manager bist du das Gesicht unseres Hauses – gemeinsam mit deinem Team gestaltest du den ersten und letzten Eindruck, den unsere Gäste mitnehmen. Mit deinem Auge fürs......

Der Gast steht für Sie im Mittelpunkt und Sie tun Ihr Bestes, die kleinen wie auch die großen Wünsche zu erfüllenOb Früh- oder Spätschicht – Sie sorgen für geschmeidige Abläufe......

Annahme und Verwaltung der BuchungenVerantwortlich für einen reibungslosen Ablauf aller anfallenden ProzesseVerantwortlich für die Betreuung und Beratung der Gäste während ihres AufenthaltsBeantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlichSicherstellung eines......

Du fühlst Dich am Front Office zu Hause und liebst es, Gäste zu begrüßen, ihnen Fragen zu beantworten und einen tollen Aufenthalt zu ermöglichen. Du übernimmst die Dienstplanung für Dein......

Im Front-Office bist du der erste Ansprechpartner für unsere coolen Gäste, die meisst aus Berlin oder Hamburg anreisen. Das wären Deinen wesentlichen Aufgaben:Freundlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste, damit sie......

Betreuung unserer internationalen Gäste von der Anreise bis zur AbreiseUnterstützung und Entlastung des Front Office TeamsPlanung & Koordinierung der täglichen Abläufe am HotelempfangHandling von Feedbacks, Reparaturen und Reklamationen seitens der......

Du kümmerst dich um die Abwicklung von Check-ins und Check-outs, die Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden sowie die Sicherstellung eines positiven Gästeerlebnisses.Du führst die Tageskasse, bearbeitest E-Mails und verwaltest Gästedaten.Du......

Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front-Office-BereichFührung, Einsatz- und Urlaubsplanung des Front-Office-TeamsSicherstellung eines professionellen Gästeempfangs sowie aktives BeschwerdemanagementSteuerung und Pflege der Reservierungen in den Systemen (u. a. Opera Cloud, ResaWeb)Enge......

Führung der Mitarbeiter/innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht sowie BewerbermanagementQualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement inkl. Verantwortung aller Gästefeedbacksysteme deren Bearbeitung und EvaluierungSicherstellung einer professionellen internen Kommunikation inkl. Trace ListenLaufende......

Was uns noch wichtig istJedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden – doch bekanntlich ist niemand schon perfekt. Bitte lassen Sie sich also nicht verunsichern, falls Sie nicht......

Koordination der täglichen An- & AbreisenEnge Zusammenarbeit mit allen AbteilungenFührung und Motivation der MitarbeiterOptimierung und Kontrolle der ArbeitsabläufeKoordination der VIP Buchungen sowie deren Betreuung vor OrtBeschwerdemanagementErstellung von Dienstplänen & Urlaubsanträgen......

Teamführung: Leitung, Motivation und Koordination der Empfangsmitarbeiter, Erstellung von Dienstplänen, Unterstützung in schwierigen Situationen.Ablaufkoordination: Überwachung und Optimierung aller Rezeptionsprozesse, einschließlich Check-in/Check-out für Einzelgäste, Gruppen und VIPs.Kundenbetreuung (Beschwerdemanagement): Erste Anlaufstelle für......

Darauf kannst Du Dich freuen:Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und Repräsentant:in unseres Hauses – mit Fokus auf einer umfassenden und exzellenten Gästebetreuung.Du bist für einen reibungslosen täglichen Ablauf an der......

Begrüßung, Check-in und vollständige Betreuung der GästeFühren des EmpfangsteamsAktiver Verkauf / Upselling Erstellen des DienstplansOrganisation eines reibungslosen Ablaufes des AufenthaltsCheck-out und Verabschiedung der abreisenden GästeEntgegennahme, Behandlung und Weiterleitung von GästerückmeldungenEffiziente und gästeorientierte......