Abteilungsleiter (m/w/d) Telefonie Omnikanal
- Leipzig
- Vollzeit
- ab sofort
- unbefristet
- 57.000–68.300 €
Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.
Ihr neuer Job bei uns
- Sie führen und entwickeln Ihren Verantwortungsbereich, gestalten dessen Struktur und fördern eine zukunftsorientierte, leistungsstarke Organisation.
- Sie steuern das operative Tagesgeschäft und stellen Qualität und Effizienz sicher.
- Sie entwickeln und überwachen KPIs, messen den Erfolg und leiten daraus Optimierungsmaßnahmen sowie Projekte ab.
- Sie kommunizieren mit Mandanten, bearbeiten Eskalationen und unterstützen den Vertrieb.
Ihr Profil – Ihre Stärken zählen
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit einschlägiger Berufserfahrung im Finanzdienstleistungsbereich, und können mehrjährige Führungserfahrung im Service-Center-Umfeld vorweisen.
- Sie verfügen über ein fundiertes betriebswirtschaftliches Verständnis, steuern servicebasierte Geschäftsmodelle erfolgreich und entwickeln Teams effizient weiter.
- Sie denken unternehmerisch, handeln vorausschauend und begeistern Menschen für Veränderungen mit Offenheit und Kundenfokus.
Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche).
- Einstiegslohn 57.000 €/Vollzeit.
- 30 Tage Urlaub.
- JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
- Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Extras über unsere Gutscheinkarte-Karte zur freien Verfügung.
- Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise online.
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