Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Kartenzahlungssysteme

• Karlsruhe
• Vollzeit oder Teilzeit
• unbefristet
• 35.000–38.400 EUR

Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.

Wir wachsen stetig weiter! Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Kartenzahlungssysteme.

Du bist der Technikprofi in der Familie?

Wenn andere bei Technik aufgeben, bist du der rettende Anruf?

Dann bist du bei uns genau richtig. Kein Verkauf – nur echter Support.

Du kannst deine Wochenarbeitszeit zwischen 20 und 40 Stunden flexibel wählen. Während der 6-wöchigen Einarbeitung gilt, jedoch täglich 09:00–17:30 Uhr, unabhängig vom gewählten Modell.

Dein neuer Job bei uns:

• Du bist die erste telefonische Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um unsere EC-Kartengeräte, wie zum Beispiel bei Fragen zu Verbindungsproblemen, Displayfehlern und vielem mehr.
• Du dokumentierst alle Anfragen im System und gibst den Kunden ein gutes Gefühl.

Dein Profil – Deine Stärken zählen:

• Du hast technisches Grundverständnis (z. B. durch Hobby im PC-Bereich, Erfahrung mit Netzwerk- / Anwendungstechnik, IT-Affinität aus der Gastronomie, Elektroeinzelhandel o. ä.) oder Erfahrung im 2nd-Level-Support.
• Keine zwingende IT-Ausbildung notwendig.
• Du sprichst klar verständliches Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Die Bereitschaft, in Früh- und Spätschicht von Mo. – Fr. und einmal im Monat am Wochenende zu arbeiten. Nach einer umfassenden Einarbeitung freuen wir uns über Mitarbeitende, die auf freiwilliger Basis auch für Nachtschichten zur Verfügung stehen.

Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz:

• 17,00 € die Stunde zum Einstieg – und in 6 Monaten geht’s mit dem Gehalt weiter nach oben.
• 30 Tage Urlaub.
• Zuschläge am Wochenende: Samstag +25 %, Sonntag / Feiertag +50 %.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag für echte Planungssicherheit.
• Modern ausgestattetes Büro: Höhenverstellbare Tische, große Monitore, ergonomisches Arbeiten.
• Edenred-Gutscheinkarte – monatlich tanken, shoppen oder essen gehen.
• Weiterbildungen, Austausch & ein Team, das zusammenhält – auch in stressigen Zeiten.
• JobBike, Jobticket oder kostenfreie Parkplätze.
• Zuschüsse zur Kinderbetreuung & betriebliche Altersvorsorge – für eine sichere Zukunft.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines frühesten Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung vorzugsweise online.

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