Wir sind ein innovativer Online-Händler, spezialisiert auf hochwertige Motorradbekleidung und -zubehör. Unsere Mission ist es, passionierten Motorradfahrern erstklassige Produkte zu bieten und ihre Erlebnisse auf und abseits der Straße zu bereichern. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten…

Kundenberater / Kundenbetreuung (w/m/d)

Deine Aufgaben in unserem Team

Kundenservice & Beratung

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden – telefonisch, per E-Mail und über weitere Kanäle
• Eigenständige und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen
• Sicherstellen eines positiven Kundenerlebnisses bei jedem Kontakt

Bearbeitung & Koordination

• Dokumentation aller Kundenanliegen im System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Logistik
• Unterstützung bei Marketingaktionen und Einbringen eigener Ideen

Weiterentwicklung & Teamarbeit

• Mitarbeit an Projekten zur Optimierung unserer Serviceprozesse
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Laufende Weiterbildung zu Produkten und internen Abläufen

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice, z. B. als Kundenberater / Client Success Manager /Customer Success Manager / Customer Support / Reklamationsmanager /Kundenbetreuer / Support Specialist / Customer Service Agent / Service & Support Specialist (m/w/d)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache von Vorteil
• Sicher im Umgang mit digitalen Tools (MS Office, Cloud-Anwendungen, Kommunikationsplattformen)
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
• Motorrad-Affinität willkommen, aber kein Muss

• Strukturiertes Onboarding: Der perfekte Einstieg, damit Du Dich sofort bei uns zurechtfindest. Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der Dir langfristige Perspektiven für Deine berufliche Zukunft bietet. Weiterbildung: Bei uns kannst Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln. Wir bieten Dir Zugang zu Schulungen, Fortbildungen und Online-Kursen, um Deine Fähigkeiten stetig auszubauen. Führerschein: Wir fördern Deine Leidenschaft und übernehmen die Kosten für Deinen Motorrad- oder Rollerführerschein, damit Du auch auf zwei Rädern durchstarten kannst.

• Mitarbeiteranerkennung und Feedback-Kultur: Dein Engagement wird bei uns wertgeschätzt! Wir bieten regelmäßiges Feedback, Anerkennungen für herausragende Leistungen und die Möglichkeit, Deine Ideen und Vorschläge einzubringen. Work-Life-Balance: Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die Du an Deine persönliche Lebenssituation anpassen kannst. Achtsamkeit am Arbeitsplatz: Mit 7Mind unterstützen wir Dich dabei, Stress zu bewältigen und Ruhe zu finden.

• Betriebliche Altersvorsorge und Sozialleistungen: Wir unterstützen Dich bei der Absicherung Deiner Zukunft – mit einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren attraktiven Sozialleistungen. Zusätzliche Urlaubstage und Sonderurlaub: Neben den gesetzlichen Urlaubstagen bieten wir Dir zusätzliche freie Tage und Sonderurlaub für besondere Anlässe wie die Geburt eines Kindes oder die eigene Hochzeit. Dienstfahrrad: Für eine sportliche An- und Abfahrt – gesund und umweltbewusst.

• Sympathische Kollegen: Werde Teil eines großartigen, unterstützenden Teams, das sich auf Deine Verstärkung freut. Teamevents: Gemeinsame Teambuilding-Aktivitäten, regelmäßige Teamevents und spannende Betriebsausflüge sorgen für ein großartiges Arbeitsklima und stärken den Zusammenhalt im Team. Kostenlose Getränke: Genieße kostenfreien Kaffee, Tee und Kaltgetränke – für eine entspannte Arbeitsatmosphäre

Die motoin Familie freut sich darauf, Dich unserem Team willkommen zu heißen und gemeinsam mit Dir unsere digitale Zukunft zu gestalten. Schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen an:

Elke Schumacher, jobsplace of ATmotoin.de

motoin GmbH | Rotter Bruch 26a | DE - 52068 Aachen | www.motoin.de