Wir suchen SIE als Unterstützung für unser Front Office Teams!
Was macht uns besonders
- Eine einzigartige und ausgeprägte Firmenphilosophie, die täglich gelebt wird
- Herzliches Arbeitsklima und flache Hierachien
- Übertarifliche Entlohnung und zusätzliche Auswahlmöglichkeit von einem weiteren monetären Benefit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
- Minutengenaue Arbeitszeiterfassung mit elektronischem Zeiterfassungssystem
- Vielseitiges Trainingsprogramm und Mitarbeiterevents
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedbackgespräche
- Uniformbereitstellung und kostenlose Reinigung im Betrieb
- Ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Vergünstigtes Firmenticket für den ÖPNV
- Family & Friends Raten und weitere Benefits in lokalen Geschäften
- Mitglied von „Fair Job Hotels“ und „ Selektion deutscher Luxushotels“
- Mitglied von „Small Luxury Hotels of The World"
Rahmen der Position
Die Position ist zunächst befristet ausgeschrieben, mit dem klaren Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit bei gegenseitiger Passung
Was Sie erwartet
- Aktive Mitverantwortung für die Führung, Steuerung und Weiterentwicklung eines Front Office Teams von ca. 25 Mitarbeitenden
- Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices auf höchstem Niveau unter konsequenter Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards
- Übernahme einer klaren Führungsrolle im operativen Tagesgeschäft – mit Fokus auf Struktur, Priorisierung und reibungslose Abläufe
- Aktive Präsenz im Betrieb sowie gezielte Steuerung der Schichten zur Sicherstellung eines effizienten und serviceorientierten Arbeitsablaufs
- Verantwortung für eine klare, strukturierte und abteilungsübergreifende Kommunikation
- Professionelles Beschwerdemanagement inklusive eigenständiger Lösungsfindung und nachhaltiger Nachverfolgung
- Unterstützung bei der Einsatz-, Urlaubs- und Ressourcenplanung unter Berücksichtigung des Geschäftsvolumens
- Aktive Mitwirkung bei der Einarbeitung, Weiterentwicklung und Motivation der Mitarbeitenden
- Sicherstellung der Umsetzung von Standards, Prozessen und Trainingsinhalten im Tagesgeschäft
- Übernahme der Vertretung des Front Office Managers mit entsprechender Führungs- und Entscheidungsverantwortung
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen bzw. Luxushotellerie
- Nachweisbare Führungserfahrung von mindestens 1–2 Jahren in einer vergleichbaren Position (z. B. Assistant Front Office Manager oder Supervisor mit klarer Führungsverantwortung), idealerweise in einem 5-Sterne-Hotel
- Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams aktiv zu steuern, zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Hohes Organisations- und Koordinationsvermögen sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden
- Sicheres, professionelles Auftreten gepaart mit Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Detailorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
- Diskretion und Loyalität im Umgang mit sensiblen Themen
Kontakt
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung bevorzugt über den Link "Jetzt bewerben" auf dieser Seite!
Breidenbacher HofKönigsallee 1140212Düsseldorf+49 (0) 211-160 90 126
